Termos e Condições
Última atualização: 7 de setembro de 2026
Bem-vindo aos canais digitais da Soupelli Indústria e Comércio Ltda., inscrita no CNPJ sob nº 15.224.228/0001-32, doravante denominada “Soupelli”.
Estes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização dos sites, formulários, canais digitais, sistemas de comunicação e demais serviços disponibilizados pela Soupelli, incluindo as comunicações realizadas por SMS e telefone.
Ao utilizar nossos canais, o usuário declara estar ciente destes Termos e da Política de Privacidade aplicável.
1. Sobre a Soupelli
A Soupelli atua no desenvolvimento, fabricação, importação, distribuição e comercialização de tecnologias, equipamentos e soluções destinadas principalmente a clínicas, empresas e profissionais das áreas de saúde, estética e odontologia, além de oferecer atividades relacionadas a treinamento, demonstração, suporte e relacionamento com seus clientes.
As informações disponibilizadas nos canais da Soupelli possuem finalidade comercial, institucional, educacional ou informativa, conforme o contexto.
2. Utilização dos canais digitais
O usuário compromete-se a utilizar os sites e canais da Soupelli de maneira lícita e adequada.
Não é permitido utilizar nossos canais para:
- praticar atividades ilícitas;
- tentar obter acesso não autorizado a sistemas ou informações;
- transmitir códigos maliciosos ou interferir no funcionamento dos serviços;
- utilizar informações da Soupelli de forma fraudulenta ou enganosa;
- violar direitos da Soupelli ou de terceiros.
A Soupelli poderá adotar medidas destinadas a proteger seus sistemas, usuários, clientes e informações.
3. Informações sobre produtos e serviços
A Soupelli procura manter as informações apresentadas em seus canais atualizadas e corretas.
Entretanto, características, especificações, disponibilidade, condições comerciais, imagens, acessórios, funcionalidades e demais informações poderão sofrer alterações.
A apresentação de um produto ou serviço em nossos canais não representa necessariamente garantia de disponibilidade imediata.
Condições comerciais específicas poderão ser apresentadas por meio de propostas, pedidos, contratos ou outros documentos próprios.
4. Solicitações de contato e atendimento
Ao fornecer voluntariamente seus dados por meio de formulários, chats ou outros canais da Soupelli, o usuário poderá solicitar informações, atendimento, propostas, demonstrações, treinamentos, suporte ou contato de nossos especialistas.
A Soupelli poderá utilizar as informações fornecidas para responder à solicitação e dar continuidade ao relacionamento relacionado ao interesse manifestado pelo usuário, conforme descrito em nossa Política de Privacidade.
5. Programa de mensagens SMS e chamadas
A Soupelli poderá disponibilizar comunicações por SMS e/ou telefone para usuários que tenham fornecido seus dados e autorizado as comunicações correspondentes.
Dependendo do consentimento fornecido, essas comunicações poderão ser classificadas como informacionais/transacionais ou promocionais.
5.1 Mensagens informacionais e transacionais
Quando autorizado pelo usuário, a Soupelli poderá enviar mensagens relacionadas a:
- solicitações de informações;
- atendimento ao cliente;
- acompanhamento de contatos;
- informações solicitadas sobre produtos ou serviços;
- propostas comerciais;
- lembretes de reuniões, demonstrações, treinamentos ou eventos;
- pedidos, compras e entregas;
- suporte técnico e pós-venda;
- outras comunicações diretamente relacionadas ao relacionamento ou à solicitação do usuário.
5.2 Mensagens promocionais
Quando o usuário fornecer consentimento específico para comunicações promocionais, a Soupelli poderá enviar mensagens relacionadas a:
- ofertas e condições comerciais;
- lançamentos de produtos;
- novidades da Soupelli;
- eventos e treinamentos;
- campanhas promocionais;
- conteúdos relacionados aos produtos e serviços da Soupelli.
O consentimento para mensagens promocionais é opcional e não constitui condição para compra de qualquer produto ou contratação de serviço.
6. Consentimento para SMS
Quando solicitado, o consentimento para receber SMS deverá ser fornecido por meio de uma ação afirmativa do usuário.
Nos formulários em que forem disponibilizadas opções distintas, o usuário poderá escolher separadamente entre autorizar comunicações informacionais/transacionais e autorizar comunicações promocionais.
A seleção de uma modalidade não implica automaticamente consentimento para a outra quando forem apresentadas separadamente.
Ao fornecer seu número de telefone e selecionar voluntariamente a opção correspondente, o usuário autoriza a Soupelli a enviar as comunicações descritas naquela opção.
O consentimento para receber mensagens promocionais não é condição para realizar uma compra ou receber atendimento da Soupelli.
7. Frequência e tarifas das mensagens
A frequência das mensagens poderá variar de acordo com as solicitações, relacionamento e interações do usuário com a Soupelli.
Message frequency varies. Message and data rates may apply.
Isso significa que tarifas de mensagens, SMS, dados ou outras cobranças previstas no plano contratado pelo usuário junto à sua operadora poderão ser aplicadas.
A Soupelli não controla as tarifas cobradas pelas operadoras de telecomunicações.
8. Cancelamento de SMS — STOP
O usuário poderá cancelar o recebimento de mensagens SMS a qualquer momento respondendo:
STOP
Após o recebimento de uma solicitação válida de cancelamento, a Soupelli deixará de enviar as mensagens correspondentes ao número, ressalvadas comunicações que sejam legalmente necessárias ou situações permitidas pela legislação aplicável.
O usuário poderá posteriormente solicitar nova inscrição ou fornecer novo consentimento, quando aplicável.
9. Ajuda — HELP
Para obter ajuda relacionada ao programa de mensagens SMS da Soupelli, o usuário poderá responder:
HELP
Também poderá entrar em contato com a Soupelli por meio dos canais oficiais de atendimento disponibilizados pela empresa.
10. Automação e inteligência artificial
Algumas comunicações ou interações poderão utilizar tecnologias de automação e inteligência artificial para auxiliar no atendimento, encaminhamento de solicitações, fornecimento de informações e relacionamento com clientes e potenciais clientes.
A utilização dessas tecnologias não altera os direitos do usuário relacionados à privacidade, proteção de dados, consentimento e cancelamento de comunicações.
11. Privacidade e dados relacionados a SMS
O tratamento dos dados pessoais relacionados às comunicações é realizado conforme nossa Política de Privacidade.
A Soupelli não vende, aluga ou compartilha números de telefone celular, dados de opt-in ou registros de consentimento de SMS com terceiros ou afiliados para fins de marketing ou promoção próprios desses terceiros.
Prestadores tecnológicos poderão processar informações estritamente para prestar serviços à Soupelli, incluindo serviços de telefonia, mensageria, CRM, hospedagem e infraestrutura, sujeitos às obrigações aplicáveis de proteção e confidencialidade.
O consentimento de SMS fornecido à Soupelli não constitui autorização para que esses prestadores utilizem os dados para seus próprios fins promocionais.
12. Disponibilidade das comunicações
A entrega de mensagens SMS e chamadas depende de redes, operadoras e serviços de telecomunicações que não são controlados integralmente pela Soupelli.
Por esse motivo, a Soupelli não pode garantir que todas as mensagens serão entregues imediatamente ou sem interrupções.
As operadoras de telefonia não são responsáveis por mensagens atrasadas ou não entregues.
13. Propriedade intelectual
Salvo indicação em contrário, marcas, nomes comerciais, textos, imagens, materiais, conteúdos, documentos e demais elementos disponibilizados nos canais oficiais da Soupelli são de propriedade da Soupelli ou utilizados mediante autorização.
A disponibilização desses materiais não concede ao usuário licença para utilização comercial, reprodução, modificação ou distribuição não autorizada.
14. Links e serviços de terceiros
Os canais da Soupelli poderão conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços mantidos por terceiros.
A Soupelli não controla integralmente o conteúdo, disponibilidade ou práticas desses ambientes externos. O uso desses serviços poderá estar sujeito aos termos e políticas dos respectivos fornecedores.
15. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado pela Soupelli observará a legislação aplicável, incluindo a Lei nº 13.709/2018 – Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).
Informações detalhadas sobre coleta, utilização, armazenamento, compartilhamento e direitos dos titulares estão disponíveis em nossa Política de Privacidade:
Política de Privacidade:https://site.soupelli.com.br/privacy-policy/
16. Limitação de responsabilidade
A Soupelli busca manter seus canais digitais disponíveis, seguros e atualizados, mas não garante funcionamento ininterrupto ou ausência absoluta de erros, falhas técnicas ou indisponibilidades decorrentes de fatores externos.
Nada nestes Termos limita direitos ou responsabilidades que não possam ser legalmente excluídos ou limitados.
17. Alterações destes Termos
A Soupelli poderá atualizar estes Termos e Condições periodicamente para refletir alterações em seus serviços, tecnologias, processos ou requisitos legais e regulatórios.
A versão vigente será disponibilizada nesta página com a indicação da data da última atualização.
18. Legislação aplicável
Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação brasileira, sem prejuízo da aplicação de normas obrigatórias eventualmente incidentes em outras jurisdições em razão de determinada comunicação ou relação com o usuário.
19. Contato
Para dúvidas relacionadas a estes Termos, ao programa de mensagens ou aos serviços da Soupelli, o usuário poderá entrar em contato por meio dos canais oficiais disponibilizados pela empresa.
Soupelli Indústria e Comércio Ltda.
CNPJ: 15.224.228/0001-32
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